會計師「煩惱解決師」- 醫療行業篇(上)

做生意問題天天都多，每個決定背後都經過觀察、分析及多重考慮。會計師又稱「煩惱解決師」，處理核數、報稅、財務評估到架構重組，更提供公司發展去向建議。資深會計師往往能預視到公司未來的發展性，及早識別潛在問題及提供對策。他們並非「先知」，而是憑觀察、經驗及準確的判斷，讓難題早知早治！

醫療行業篇(上) – 自立門戶vs共享診所

不少醫科畢業生畢業後都會先到公立醫院累積經驗，待發展成熟或取得專科醫生資格，再跳出comfort zone。近年興起「共享」，共同分享及使用資源或空間。離開公立醫院，滿腔熱血的「新手」醫生，如何從「自立門戶」與「共享診所」作抉擇?

• 客源開發

過往大多從公立醫院跳到私營診所的醫生，都會選擇自立門戶或合夥營辦開診所。開業前期的準備，包括取得相關診所牌照，處理設備及人力資源，時間成本及資金都不是小數目。然而最大的挑戰，其實是建立「客源」。

醫療服務與一般行業不同，客人願意「消費」是建基於信任度和安全感。看病不是購物，不需要新鮮感或左揀右揀，普遍都會選擇鄰近診所、相熟或由朋友介紹的醫生。新開的診所，需要經過一段長時間建立信任度、熟悉感及口碑，配合適當的宣傳，才能逐漸穩定客量。

而共享診所對客人來說是「醫生集中地」，提供穩定的服務品質，建立了良好的診所形象，有助於聚集需要看症的人流。醫生透過系統分配，可接收到新的病人，客源相對穩定，更有利於建立「熟客群」，幫助日後獨立發展開診所。

• 設備及人手安排

自立門戶開診所，就是一切由零開始建立，選址、裝修、一切營運上的安排或招聘等都要參與其中。診所的裝修和設備需要通過一定規格，藥品、醫療器材採購亦要花上相當時間，前期準備工作絕不輕易。對於專業是治療病人的醫生來說，招聘護士、處理人事、安排更表等更是非常吃力。

共享診所的優勢是設備齊全，診症室、治療室、接待處及藥房等硬件上的配合，一應俱全。醫生亦無需處理人手安排、日常營運或行政事務。工作層面來說，醫生只需做自己擅長的事，專注處理病人需要，維持優質的服務質素。

• 經營個人品牌

開診所的初期，要經歷儲客的階段，逐步建立團隊支援日常事務及實際營運，迎接不同的考驗。不過自行開業，診所一般以醫生姓名作「牌頭」，更有利於建立鮮明的個人品牌。醫療行業重視口碑，當好評、推薦直接與你的名字掛勾，同時也提升了你的市場競爭力。相比於”XX診所”的醫生，創造個人品牌與客戶之間的連結，有助擴大客戶群。

離開舒適圈會面對各種挑戰或困難，要如何選擇去向需經過深思熟慮。條條大路通羅馬，沒有必贏方法，只有最適合你的選擇。諮詢資深會計師，從你的現況和目標分析，出發前先了解自己的需要！

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